Khóa điện tử được định nghĩa là công nghệ kỹ thuật số cho phép khách du lịch mở khóa cửa phòng và truy cập các tiện nghi khác nhau bằng cách quét điện thoại thông minh của họ. Càng nhiều chức năng của điện thoại được ra đời, chìa khóa điện tử càng được cải tiến và đang dần chiếm lĩnh ngành khách sạn. Lợi thế hàng đầu của chúng là gì và đâu là những tiềm năng hứa hẹn mà chúng ta có thể mong đợi trong năm tới?

Quy trình check-in thuận tiện

Bằng cách cho phép khách du lịch check in online và nhận chìa khóa phòng qua điện thoại, khách sạn giúp họ bỏ qua quy trình check-in tại quầy và cho phép họ ngay lập tức tận hưởng kỳ nghỉ của mình. Đây sẽ là một phương pháp hiệu quả giúp gia tăng mức độ hài lòng của du khách.

Giải pháp cá nhân hóa

Khóa điện tử cần được tích hợp với hệ thống đám mây hoặc ứng dụng trên điện thoại, vì vậy quy trình tự nhận phòng thậm chí có thể gây ấn tượng với du khách ngay trước cả khi họ thật sự đặt chân tới khách sạn. Khách sạn có thể cung cấp cho người dùng nhiều sự lựa chọn, bao gồm cá nhân hóa phòng ở dựa theo sở thích, gợi ý các hoạt động nghỉ dưỡng hoặc đề xuất các tiện nghi sang trọng. Các công nghệ khác cũng đang được kỳ vọng sẽ ra mắt trong tương lai, khi khách hàng có thể chia sẻ chìa khóa điện tử của mình một cách trực tuyến với gia đình và bạn bè, liên hệ trực tiếp với nhân viên khách sạn hoặc nhận các tin nhắn được cá nhân hóa riêng trên điện thoại. 

Cải thiện an ninh và tăng độ an toàn

Formerly, hotel key cards increased the likelihood of unauthorized access because they might  be lost, stolen, or misplaced. Mobile key technology ensures authorized guests can access their room keys via smartphones. If a mobile device is lost or stolen, hotel staff can immediately deactivate the mobile key.

Bền vững và tiết kiệm chi phí

Chìa khóa di động là một khoản đầu tư bền vững và tiết kiệm chi phí lâu dài. Những nhà điều hành khách sạn có thể loại bỏ các thẻ phòng vật lý, thứ mà dễ dàng bị đánh mất hoặc làm hỏng. Thay vào đó, họ có thể thể quản lý và gửi những thẻ phòng điện tử từ xa, từ đó giảm thiểu phần lớn nhân sự và tối ưu hóa hoạt động của khách sạn.

Tuy nhiên, việc đưa thẻ phòng điện tử vào hoạt động thực tế của khách sạn đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ càng và được thực thi một cách bài bản. Những nhà điều hành khách sạn cần đảm bảo rằng hệ thống thẻ điện tử của họ có giao diện thân thiện, dễ dàng sử dụng và đáng tin. Ngoài ra các vấn đề về bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng cũng cần được lưu tâm. 

Mặc dù vậy, chìa khóa điện tử vẫn mang đến những lợi thế rõ ràng và hoàn toàn là một phát minh hứa hẹn trong ngành khách sạn. Vì vậy, nếu bạn chưa sẵn sàng, còn chần chừ gì mà không cân nhắc việc sử dụng những chiếc chìa khóa điện tử trong dịch vụ của mình và đưa trải nghiệm của du khách lên một tầng cao mới.