01

Quảng bá sự hiện diện tại sự kiện

Để thực sự lan toả hình ảnh của thương hiệu tại sự kiện, điều quan trọng là thiết lập sự hợp tác mạnh mẽ với ban tổ chức sự kiện, sau đó nâng cao quảng bá sự kiện bằng cách thực hiện kế hoạch marketing nội dung, đảm bảo chia sẻ nhất quán thông tin liên quan đến sự kiện trên các nền tảng khác nhau. Quảng bá tích cực các sự kiện này có thể giúp tăng cường chiến lược SEO của khách sạn, thúc đẩy mối quan hệ khăng khít giữa các sự kiện và khách sạn của bạn. Hơn nữa, việc tổ chức các buổi gặp mặt trước sự kiện hoặc các ưu đãi độc quyền cho khách tham gia không chỉ tăng thêm giá trị mà còn tạo ra sự gắn kết cộng đồng, thu hút các khách hàng tiềm năng chọn khách sạn của bạn so với đối thủ. Do đó, bằng cách tích hợp hình ảnh khách sạn của bạn vào các hoạt động quảng bá của sự kiện, điều này có thể mang lại sức lan tỏa rộng lớn hơn tới đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. 

02

Cung cấp các Tiện ích đặc biệt

Theo Travel Media Group, việc hiểu rõ đối tượng khách hàng và nhu cầu của họ cho phép tạo ra những thông điệp truyền thông được tùy chỉnh để thu hút họ đến các sự kiện cụ thể. Ví dụ, khách tham gia các lễ hội có thể ưu tiên các gói ăn sáng, lựa chọn trả phòng muộn, lựa chọn các tiện ích hồ bơi và phòng xông hơi, cùng dịch vụ lễ tân 24/7. Trong khi đó, việc khách sạn cung cấp hội thảo kinh doanh, phòng họp và dịch vụ spa dễ thu hút người tham dự hơn. Do đó, việc tiến hành các cuộc khảo sát, theo dõi xu hướng trên mạng xã hội và liên tục thu thập phản hồi có thể giúp cải tiến các dịch vụ ưu đãi của khách sạn. Ngoài dịch vụ Wifi siêu tốc, các du khách trẻ có thể thấy hài lòng hơn với các không gian cộng đồng độc đáo, nơi họ có thể kết nối và cùng nhau chia sẻ các trải nghiệm về sự kiện. Khách sạn có thể cân nhắc đến những ưu đãi trải nghiệm mới lạ như các bữa tiệc theo chủ đề, hội thảo, hoặc hợp tác với nghệ sĩ địa phương. Bằng cách tùy chỉnh tiện ích của khách sạn theo mong muốn của những du khách trẻ, khách sạn giờ đây không chỉ là nơi để nghỉ dưỡng mà còn là một phần quan trọng của trải nghiệm du lịch tổng thể. 

03

Hỗ trợ phương tiện di chuyển

Việc đơn giản hóa tiện ích di chuyển trong ngành du lịch gắn liền với các dự đoán về nhu cầu của người tham gia các sự kiện địa phương. Việc cung cấp dịch vụ đưa đón đến địa điểm sự kiện và từ nơi đó đi loại bỏ nỗi lo tiềm ẩn cho khách trong việc di chuyển. Hợp tác với các dịch vụ giao thông địa phương không chỉ tăng cường sự thuận tiện cho khách hàng mà còn củng cố mối quan hệ với cộng đồng địa phương. Cung cấp thông tin chi tiết về các tuyến đường hiệu quả nhất và các lựa chọn giao thông thông minh cho thấy cam kết chất lượng, đem lại sự hài lòng của khách hàng. Đối với một số trường hợp, nhà quản lý khách sạn có thể tạo ra một bản đồ có hướng dẫn cụ thể đường đi nếu sự kiện tổ chức tương đối gần khách sạn. Nếu cần vận chuyển, nhân viên có thể đề xuất cho khách hàng về các công ty dịch vụ taxi địa phương hoặc bãi đỗ xe. Không còn nghi ngờ rằng việc tổ chức các tiện ích vận chuyển du lịch suôn sẻ sẽ góp phần lớn vào trải nghiệm nghỉ dưỡng tổng thể, biến khách sạn trở thành lựa chọn ưa thích cho khách tham dự các sự kiện trong tương lai.

04

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Một cuộc khảo sát gần đây của Phocuswright và Google cho thấy 36% người tiêu dùng sẽ sẵn lòng trả thêm phí cho các trải nghiệm và dịch vụ được cá nhân hóa. Cá nhân hóa không chỉ là việc sử dụng tên khách hàng trong kết nối, giao tiếp mà hơn hết nó bao gồm việc hiểu biết về sở thích cá nhân khách hàng và điều chỉnh dịch vụ sao cho phù hợp. Các khách sạn có thể sử dụng hệ thống CRM để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng. Thông tin này có thể được sử dụng để tùy chỉnh tiện ích chào mừng, tạo gói dịch vụ liên quan đến các sự kiện và cung cấp gợi ý cá nhân về các điểm du lịch và hoạt động địa phương. Mục tiêu là khiến mỗi cá nhân cảm thấy không chỉ như một khách hàng bình thường mà còn như một nhân tố quan trọng trong trải nghiệm du lịch độc đáo của họ. Trải nghiệm cá nhân hóa tích cực thúc đẩy lòng trung thành, khuyến khích khách hàng trở lại và giới thiệu khách sạn cho người khác.

Trong thời đại này, việc khai thác tiềm năng của du lịch trẻ và các sự kiện địa phương, điều chỉnh các ưu đãi của khách sạn để phù hợp với sở thích biến đổi của những người du lịch là rất quan trọng. Bằng cách điều chỉnh chiến lược và dịch vụ của bạn để phục vụ những người tham dự sự kiện, bạn có thể mở ra một loạt cơ hội tiềm năng và đảm bảo một sự phát triển phồn thịnh vào thập kỷ mới.