Có thể tạo ra nhận diện thương hiệu ấn tượng và thành công như vậy thường được cho là điều chỉ có thể đạt được bởi những khách sạn danh tiếng với các khách hàng là những ngôi sao điện ảnh. Nhưng thực tế là trong thế giới số hóa và toàn cầu hóa ngày nay, mọi khách sạn đều có thể xây dựng sự hiện diện thương hiệu độc đáo của riêng mình và sử dụng nó để tạo nên sự khác biệt cũng như động lực hướng tới những kết quả thành công hơn.

Tại Việt Nam, nếu như trước đây mọi người sẵn sàng chi tiền cho các khách sạn đã có tên tuổi quốc tế hoặc các thương hiệu lớn, thì trong những năm gần đây, họ bắt đầu quan tâm đến những cái tên mới trên bản đồ du lịch như Zannier Hotel hoặc Avana Retreat. Điều gì đã khiến những thương hiệu này bắt đầu thu hút sự chú ý của khách du lịch? Câu trả lời là làm thế nào họ đã xuất sắc tạo dựng thương hiệu riêng trong ngành du lịch.

Tại Ziva, chúng tôi tin rằng thương hiệu không chỉ gói gọn trong cái tên hoặc logo của nó. Thương hiệu còn đại diện cho việc bạn là ai, suy nghĩ của bạn là gì và cách mà bạn muốn công chúng đón nhận mình như thế nào? Dưới đây là một số lý do tại sao xây dựng thương hiệu lại trở nên cần thiết trong ngành du lịch lữ hành:

Xây dựng thương hiệu giúp doanh nghiệp tăng giá trị cạnh tranh

Với những tiến bộ trong công nghệ trực tuyến và ngoại tuyến, toàn bộ thế giới giờ đây trở thành thị trường kinh doanh của bạn. Nhưng để tận dụng lợi thế này, thương hiệu của bạn cần gây chú ý và nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.

Xây dựng thương hiệu trong ngành khách sạn có thể tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp, mang đến cho khách hàng lý do chính đáng để đánh giá bạn cao hơn đối thủ. Nghiên cứu trên thực tế cũng cho rằng con người thích liên kết với các tổ chức có thương hiệu uy tín, đáng tin cậy hơn những tổ chức không có điều này.

Xây dựng thương hiệu tạo dựng niềm tin

Hành trình trải nghiệm của khách hàng không chỉ nằm trong tiền đề những gì bạn đưa ra, mà nó còn là một phần cần bận tâm trong các hoạt động truyền thông hàng ngày. Những hoạt động trên mạng xã hội được thiết kế một cách khéo léo sẽ giúp bạn truyền tải những gì mình có, tuy nhiên hãy nhớ rằng mục tiêu cho mọi hoạt động của bạn là làm hài lòng khách hàng và khuyến khích họ quay trở lại.

Truyền thông thương hiệu cần phải nhất quán, chăm chút và được cá nhân hóa, từ đó xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn. Hãy xem xét kỹ hơn cách chúng tôi sử dụng việc xây dựng thương hiệu để phá vỡ kỷ lục doanh số bất động sản!

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong ngành khách sạn là sự khác biệt giữa việc giành được sự tán thưởng của họ hoặc đánh mất nó. Vì vậy, một chiến lược thương hiệu hướng tới mục tiêu cuối cùng này đóng vai trò rất quan trọng.

Xây dựng thương hiệu bằng cách khai thác sức mạnh của nghệ thuật kể chuyện

Các nghiên cứu cho rằng con người cảm thấy kết nối và thân thuộc với những câu chuyện được kể về một chủ đề nhất định. Việc kể chuyện có thể tăng sự hiểu biết, tin tưởng, giúp chúng ta lĩnh hội, tiếp thu tốt hơn, v.v. Không giống như sự kiện và số liệu thống kê, một câu chuyện thu hút cả não bộ và cơ thể, gợi ra những phản ứng cảm xúc khiến mọi người rung động mạnh mẽ hơn. 

Vì vậy, hãy tạo ra một câu chuyện cho khách sạn của bạn, truyền tải vào trong đó lịch sử, sứ mệnh, giá trị của doanh nghiệp, sự cống hiến đối với khách hàng và niềm đam mê của bạn trong cộng đồng du lịch lữ hành. Có rất nhiều cách khác nhau để câu chuyện thương hiệu kết hợp những yếu tố mà khách hàng yêu thích, từ các sáng kiến phát triển bền vững, các dự án cộng đồng cho đến các hoạt động hỗ trợ nghệ sĩ.

Tạo nên một câu chuyện thương hiệu có ý nghĩa, khách hàng sẽ có xu hướng cảm thấy kết nối với doanh nghiệp của bạn hơn. Hãy để họ đón nhận sự khởi đầu của mối quan hệ lâu dài với thương hiệu của bạn.