Trong thế giới đầy biến động của ngành khách sạn, du lịch, việc nỗ lực vượt qua sự cạnh tranh từ các đối thủ xung quanh là khó tránh khỏi. Với sự thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các chuỗi khách sạn phải không ngừng thích nghi để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng. Một trong những chiến lược hiệu quả mà nhiều khách sạn đã áp dụng gần đây là cải tạo không gian. Hơn chỉ là một sự thay đổi bề ngoài, cải tạo đã dần trở thành một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, cho phép khách sạn, nhà hàng hiện đại hóa cơ sở hạ tầng, cập nhật công nghệ và cuối cùng là nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách toàn diện. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu một số lợi ích và lý do của việc cải tạo không gian trong ngành khách sạn, du lịch.

Tại sao cần cải tạo không gian?

Mục tiêu chính của việc cải tạo không gian trong ngành khách sạn, du lịch là để thu hút và giữ chân khách hàng. Bởi vì, trên thực tế khách hàng ngày nay có nhiều lựa chọn hơn và có yêu cầu cao hơn khi lựa chọn nơi lưu trú có độ giải trí cao hoặc nghỉ ngơi tốt. Họ không chỉ quan đến yếu tố như giá cả hay vị trí, mà còn thiết kế, phong cách, và tiện nghi của khách sạn, cũng trở thành điều được họ quan tâm. Do đó, việc cải tạo không gian khách sạn giúp tạo ra ấn tượng tốt cho khách hàng từ lần tiếp xúc đầu tiên, và phản ánh được giá trị và hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.

Khi nào cần cải tạo không gian?

Việc cải tạo không gian trong khách sạn của bạn là một biện pháp thiết yếu để doanh nghiệp của bạn có thể duy trì và phát triển trong một thị trường đầy cạnh tranh. Theo KAZE Interior Design Studio, một công ty thiết kế nội thất hàng đầu Việt Nam chỉ ra rằng các khách sạn cao cấp thường có chu kỳ cải tạo từ 4-6 năm để bảo đảm chất lượng và hiệu quả của dịch vụ. Tuy nhiên, có một số khu vực trong khách sạn cần được nâng cấp hoặc thay đổi thường xuyên để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Một số khu vực quan trọng như sau:

01

Reception area

Đây là khu vực tiếp xúc đầu tiên với khách hàng khi họ đến khách sạn. Việc cải tạo khu vực này giúp doanh nghiệp của bạn tạo ra được một không gian thoải mái, ấm áp và chuyên nghiệp hơn cho khách hàng. Một số yếu tố có thể được xem xét khi cải tạo khu vực này là: Sử dụng công nghệ thông minh để giảm thiểu tiếp xúc vật lý; Sử dụng màu sắc và ánh sáng phù hợp với concept tổng thể để tăng chiều sâu cho không gian và mang lại cảm giác sang trọng.

02

Restaurant and bar area

Đây là một trong những khu vực mang lại doanh thu lớn cho khách sạn, đồng thời là khu vực cho khách hàng trải nghiệm thưởng thức ẩm thực, đồ uống đặc trưng tại đây. Không gian trong khu vực có thể phối hợp hài hòa với nhiều phong cách, nhiều thiết kế khác nhau, tương ứng với nhiều tệp khách hàng và các bữa ăn, sử dụng các vật liệu cao cấp và sang trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ, thêm ý nữa có thể làm tăng trải nghiệm khách hàng là ứng dụng không gian xanh vào trong không gian nhà hàng, tạo được cảm giác thân thiện, dễ chịu.

03

Accommodation area

Đây là khu vực được coi là quan trọng nhất đối với khách hàng khi ở lại khách sạn. Việc nâng cấp khu vực này mang lại cho họ một không gian riêng tư, an toàn và thoải mái hơn. Bên cạnh đó, những yếu tố cần chú ý khi cải tạo khu vực này là: Sử dụng các thiết bị điện tử hiện đại để thuận tiện cho việc điều khiển ánh sáng, âm thanh và nhiệt độ; Sử dụng các loại giường, ga trải giường, gối chăn cao cấp để bảo đảm chất lượng ngủ của khách hàng; Thêm vào một số điểm nhấn cho phòng như tranh treo tường, bình hoa hay tờ giấy "Chào mừng" được viết bằng tay.

Các khu vực trên là những khu vực chủ yếu cần được quan tâm khi doanh nghiệp của bạn muốn thay đổi hoặc nâng cấp không gian trong khách sạn. Tuy nhiên, bạn phải chắc chắn rằng việc cải tạo không gian phù hợp với concept đã được xây dựng trước đó, để duy trì được tính nhất quán và hài hòa cho hình ảnh thương hiệu của bạn.

Văn hóa của việc cải tạo

Việc cải tạo không gian trong ngành khách sạn không chỉ là một hoạt động kinh doanh thông thường, mà đã và đang trở thành một xu hướng mới trong văn hóa của ngành này. Việc này mang lại cho doanh nghiệp của bạn những lợi ích sau:

01

Cost-saving

Doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí hoạt động, do ứng dụng công nghệ hiện đại, lược bỏ những chi tiết không cần thiết.

02

Attracting talent

Thu hút được nhân viên. chuyên gia, đối tác có cùng tầm nhìn, hướng tới việc thiết kế trải nghiệm khách hàng độc đáo, đồng nhất.

03

Enhancing employee working conditions

Góp phần nâng cao chất lượng làm việc của nhân viên tại khách sạn thông việc xây dựng không gian an toàn, hiện đại, mang tính thẩm mỹ cao.

04

Promoting sustainability and environmental responsibility

Góp phần bảo vệ, phục hồi từ việc sử dụng các nguồn năng lượng tái tạo, các nguyên vật liệu bền vững, giảm thiểu tác động đến môi trường.

Ngành khách sạn và du lịch đang phải đối mặt với những thách thức lớn do ảnh hưởng của dịch COVID-19, khiến doanh thu và lượng khách giảm sút đáng kể so với năm 2019. Theo số liệu của Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA), doanh thu giảm 56% và lượng khách giảm 79%. Trong bối cảnh này, việc đổi mới và cải tạo không gian thương mại là một trong những chiến lược quan trọng để ngành này có thể phục hồi và phát triển trong giai đoạn mới. Không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ, các khách sạn còn phải đảm bảo an toàn cho khách hàng trước nguy cơ lây nhiễm bệnh. Những điều này sẽ tạo nên những trải nghiệm đặc biệt và an toàn cho du khách khi lưu trú tại khách sạn của bạn.

Ziva là một đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và thiết kế không gian khách sạn. Chúng tôi hiểu rõ những yêu cầu và mong muốn của doanh nghiệp bạn trong thời kỳ khó khăn này. Ziva không chỉ giúp bạn nghiên cứu thị trường, mà còn đưa ra những giải pháp toàn diện từ những chi tiết nhỏ nhất, để không gian khách sạn của bạn phản ánh được những giá trị đẹp nhất, chân thật nhất của thương hiệu bạn. Hãy liên hệ với Ziva để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.